Enviar feedback sobre a plataforma

Você usa o Olhary todo dia e percebe o que pode melhorar. Com o envio de feedback, sua sugestão ou problema chega à equipe com contexto e você acompanha o que acontece depois.

Você encontra o envio no rodapé do menu lateral, ao lado das informações da conta. No celular, ele fica nas configurações, ao lado dos canais de suporte.

O que você pode enviar

Conte o que aconteceu e o que você esperava. O formulário pede o módulo afetado, o tipo (problema, melhoria ou ideia), a importância e se a equipe pode entrar em contato. No celular você também dá uma nota e vê embaixo o que já enviou.

Revise antes de confirmar. Nada é enviado sem a sua confirmação.

O que acontece depois

A confirmação de agradecimento só aparece quando sua mensagem foi realmente salva. Se algo falhar, seu texto continua na tela com o motivo. Se a conexão cair, confira na lista se a mensagem chegou antes de enviar de novo.

Sua conversa com a equipe continua no mesmo lugar, no site e no celular. Você pode voltar depois para ler as respostas.

Acompanhe seus pedidos

Na página de Ajuda e Suporte você vê a lista dos seus pedidos com o status de cada um: recebido, em análise, planejado, entregue ou deixado para depois. No celular, o pedido ganha destaque quando sua sugestão vira produto.

Saiba mais em Acompanhar seus pedidos de melhoria.