Acompanhar seus pedidos de melhoria

Você mandou uma ideia ou relatou um problema e quer saber o que aconteceu depois. Agora você acompanha cada pedido que enviou, do recebimento até a entrega.

Quando você envia um feedback, ele vira um pedido com número e situação próprios. Você não manda mensagem para o vazio. Você vê o que pediu e em que ponto está.

Onde ver seus pedidos

Na página de Ajuda e Suporte, você encontra a lista dos seus pedidos com a data de envio e a situação atual de cada um.

No celular, abra as configurações e procure a tela de feedback, ao lado dos canais de suporte. Nela você envia sua nota, o tipo, a importância e seu comentário. Logo abaixo, você vê o que já enviou e onde cada pedido está.

O formulário também pergunta qual parte do Olhary foi afetada, se é um problema, uma melhoria ou uma ideia, e se a equipe pode entrar em contato com você.

O que cada situação significa

1. Recebido: chegou para a equipe.
2. Em análise: estamos avaliando seu pedido.
3. Planejado: entrou nos nossos planos.
4. Em desenvolvimento: estamos trabalhando nele.
5. Entregue: já está disponível para você usar.
6. Deixado para depois: não vamos seguir com ele por enquanto.

Você recebe um aviso no aplicativo quando a situação do seu pedido muda.

Quando sua ideia vira melhoria

Se o seu pedido virar uma melhoria no produto, o pedido ganha o destaque Você ajudou a melhorar a Olhary. É o nosso jeito de mostrar que a sua sugestão fez parte da evolução do Olhary.